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　　冬季供熱不僅關乎溫度，更關乎民生福祉。中環寰慧吳忠公司利華街供熱服務中心始終以“服務無小事，溫暖入萬家”為宗旨，主動挖掘居民需求，精準解決痛點問題。近期，該中心針對金塔小區頂樓排氣閥老化引發的漏水難題，開展專項改造行動，以“溫暖守護”詮釋供熱服務的責任與擔當。

　　從報修工單中捕捉民生痛點。在梳理冬季報修記錄時，發現金塔小區頂樓住戶的漏水投訴占比高達30%。經實地排查，確認原因為樓頂排氣閥老化失效，導致漏水事故頻發。這一隱患不僅影響居民正常生活，更可能加速管道腐蝕，威脅整體供熱安全。

　　科學規劃與溫情服務并重。該中心迅速確定“分樓棟、分時段”的更換策略，優先選擇午間氣溫較高時段施工，最大限度減少對居民采暖的影響。攻堅克難，彰顯專業力量。頂樓排氣閥更換需高空作業且空間狹窄，施工難度極大。工作人員使用人字梯，嚴格遵循安全規范，確保每處閥門安裝精準到位。

　　 用行動贏得居民信賴。如今，新排氣閥的安裝讓居民們不再擔憂。居民李女士在知曉相關工作順利完成后，喜悅之情溢于言表，她興奮地說道：“這下好了，下個采暖季必定會更溫暖、更愜意！”李女士的話語代表了眾多居民的心聲。新排氣閥的安裝不僅僅是一項硬件設施的更新，更是對居民生活品質的有力保障和提升。

　　利華街供熱服務中心將以此次行動為范本，進一步優化“主動排查-快速響應-長效維護”的服務機制，同時探索“社區共建”模式，與社區聯合，能夠第一時間了解用戶需求，共同守護冬日溫暖。